安徽发布《优化消费环境促进放心消费若干措施》

中国消费者报合肥讯（记者司宇萌）近日，安徽安徽省市场监管局等5部门联合发布《优化消费环境促进放心消费若干措施（2025-2027年）》（以下简称《若干措施》），发布放心推出涵盖“供给升级、优化秩序优化、消费消费维权提效、环境生态共建、促进措施标杆引领”五大行动15项举措，若干首次构建覆盖消费环境全链条的安徽政策体系，旨在打造全国放心消费环境标杆，发布放心为安徽经济高质量发展注入新活力。优化

针对消费领域长期存在的消费消费“标准不一、维权难、环境体验差”等痛点，促进措施《若干措施》创新性地将分散在各环节、若干各领域的安徽政策工具系统集成，形成“宏观机制+微观措施”“正向激励+负面约束”“源头预防+末端治理”三维治理体系。在服务消费领域，同步推进“场所安全保障”“服务标准健全”“信用+工程实施”“合同示范文本推广”“服务认证推进”“质量监测评价”六大工具箱，实现从安全底线到品质高线的全链条覆盖。

聚焦群众反映强烈的食品安全、虚假宣传、价格欺诈等问题，安徽打出“铁拳”组合，食品安全领域实施“一品一策”专项治理，重点监管婴幼儿配方乳粉、食用农产品等，开展农村假冒伪劣食品专项整治；旅游市场领域打击“不合理低价游”“强迫消费”，严查旅游合同乱象；网络市场领域整治直播带货刷单炒信、流量造假，查处“套娃”收费、诱导消费；价格监管领域强化医药、教育、旅游等民生领域反垄断执法，清理违规市场准入壁垒。

为激发消费潜力，《若干措施》提出“场景革命”计划。打造首店经济，鼓励国内外品牌在皖开设首店，举办新能源汽车首发式，到2027年引进全国首店、省市首店200家以上；打造夜间经济，建设一批夜间文旅消费地标，激活“夜经济”活力；打造银发经济，支持适老化改造产品“焕新”，发展养老托育服务认证；打造县域商业，推进“千集万店”改造，发展直播电商特色产业带，实现充电桩“乡乡全覆盖”、换电站“县县通”。

为降低消费者维权成本，安徽省市场监管局推出多项创新举措：鼓励实体店承诺“7天无理由退换”，到2027年发展承诺单位5万家以上；探索消费领域集体诉讼制度，建立“诉调对接”机制；将严重侵害消费者权益的经营主体列入“黑名单”，实施联合惩戒；推广桐城“六尺巷工作法”，建设消费维权服务站6000家以上。

作为长三角一体化重要成员，安徽将深化区域消费维权协作。推进“满意消费长三角”提升行动，与沪苏浙共建消费环境区域标准，服务全国统一大市场建设；探索跨区域消费投诉“快速处置通道”，实现“异地受理、一地办结”；推动消费信用信息共享，建立长三角经营者“红黑榜”。