吉林白山：多点发力优化消费环境

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）7月9日，吉林记者从吉林省白山市市场监管局获悉，白山该局主动担当，多点发挥监管职能优势，发力积极开展专项行动，优化全方位优化消费环境，消费为经济发展保驾护航。环境

该局强化日常监管，吉林对各类经营主体进行拉网式排查，白山推动各环节规范经营，多点全力守护消费安全。发力在食品安全监管方面，优化加大对食品生产企业、消费小作坊、环境餐饮服务单位、吉林食品流通市场的检查频次，重点查看食品的进货渠道、生产日期、保质期、储存条件等关键信息，严厉打击销售过期变质、假冒伪劣、“三无”食品等违法行为。在商品质量监管领域，以消费者关注度高、投诉较为集中的商品品类为重点，对销售不合格商品的经营者依法进行严肃处理，责令其立即停止销售、退回或销毁不合格商品，并追溯商品来源，从源头上杜绝质量不合格商品流入市场。

该局加大执法力度，严厉打击不正当竞争和市场垄断行为，维护市场秩序。重点打击虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为。强化反垄断执法，聚焦公用企业、行业协会等重点领域，加强监测分析，深入调查涉嫌垄断协议、滥用市场支配地位等行为。

为提升消费环境水平，该局积极推进“放心消费在吉林”创建工作，引导企业强化责任意识，培育示范单位，发挥引领作用，推动消费环境升级。倡导推行线下无理由退货机制，鼓励企业推出无理由退换货、延长保修、一站式售后等服务，提升企业诚信经营水平和消费者权益保障能力。

该局将消费维权机制建设作为优化消费环境的核心任务，持续优化12315投诉举报热线和平台，定期开展业务培训，提升工作人员的专业素养和沟通技巧，确保消费者诉求被精准记录、快速分流转办，并实时跟踪反馈处理进展和结果；完善投诉举报处理机制，明确部门职责，促进内部协作，保证消费者投诉举报事事有回应，件件有着落。为提升消费纠纷化解效率，积极推进多元化解机制建设，加强与行业主管部门、行业协会的沟通协作，整合资源，凝聚消费维权合力。根据消费纠纷类型，灵活运用行政调解、人民调解、司法调解等多种方式，实现快速、高效、妥善解决。此外，加大消费教育引导力度，通过多种渠道普及消费、法律及维权知识，提高消费者自我保护和依法维权能力。